Yardıma ihtiyacınız var mı?
Elektrik malzemeleri alışverişinizde merak ettiğiniz her şey burada. Aşağıdaki başlıklara tıklayarak sıkça sorulan sorulara ulaşabilir, ihtiyacınız olan bilgilere kolayca erişebilirsiniz.
Teslimat Süresi
Siparişimin teslimat süresi ne kadardır? Siparişleriniz, stok durumuna ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo firması, teslimat adresinizin uzaklığına göre 1-5 iş günü içinde ürünlerinizi size ulaştırır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?, Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?, Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim? Faturam ne zaman gönderilir? Gibi sorulara cevabı buradan edinebilirsiniz.
Kargo ve Paketleme
Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım? Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketinizi dikkatlice kontrol edin. Eğer pakette veya üründe herhangi bir hasar, ezilme veya eksiklik fark ederseniz, derhal kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve ürünü teslim almayın. Ardından, tutanağın bir kopyası ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Hasar tespit tutanağı olmayan ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.
Fatura
Siparişiniz kargoya verildikten sonra faturanız, e-fatura veya e-arşiv fatura olarak belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Ayrıca, "Hesabım" bölümünden de faturanıza ulaşabilirsiniz..